Duvida sobre assinantes chatbot

Olá, estou utilizando o chatbot do sendpulse em alguns parceiros, simplesmente para automação mesmo, não utilizo-os para campanhas, etc...

E quando contratei, questionei sobre o limite do plano de 2000 inscritos, poderia apagar os inscritos da plataforma e de alguma forma "zerar" ou "abaixar" essa contagem.

Pelo WhatsApp, me informaram que deveria ir em cada chatbot e apagar na aba público e depois de 30 dias, se esses inscritos não tivessem interação, "descontaria" da contagem.

Acontece que ja fiz isso diversas vezes, e hoje bateu o limite: Assinantes: 2010 de 2000

Podem me auxiliar em relação a isso?

Best reply by Viktoria Otroshenko

Hey Allef Jesus,
If subscribers were inactive for the last 30 days and got removed from your chatbot audience, they’ll also be automatically removed from your plan - the subscriber counter updates daily (if I’m not mistaken).

So if you deleted some subscribers but they weren’t removed from the billing plan, that most likely means they were active within the past 30 days.

You can find more details here!

Let me know if you have any other questions - happy to help! 😊

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